По данным нашего исследования, которое проводилось среди клиентов и системообразующих предприятий страны, бизнес стал больше внимания уделять результатам инноваций, все больше компаний говорят об экономических эффектах и считают возврат инвестиций. Эксперты, выделили два основных тренда — многие компании, которые ранее «заморозили» инновационные и инвестиционные проекты и сфокусировались на тактических задачах, сейчас постепенно возвращаются к ним. Например, у некоторых компаний было остановлено до 60% таких проектов. Второй важный тренд — у компаний снизился горизонт планирования до 1-2 лет. Это повлияло на частоту и тщательность оценки эффективности инноваций и инвестиций.
Кроме того, эксперты отметили, что ситуация сильно зависит не только от отрасли, но и от специфики и сегмента — в пандемию сильно выросли технологические компании, связанные с доставкой и ритейлом, сами ритейлеры (такие компании, как Яндекс, OZON, Сбер). В то же время многие компании вынуждены пересмотреть свои стратегии развития, сфокусироваться на внутренних процессах и тактических решениях.
Только треть компаний используют особые подходы для оценки инновационных проектов, остальные оценивают их так же, как обычные инвестиционные проекты. Инновации являются фундаментальным инструментом для реализации Целей устойчивого развития ООН, и российские компании осознали необходимость соответствия глобальным стандартам управления в сфере устойчивого развития. Об этом говорят эксперты и представители 60% опрошенных компаний.
Почти все крупные промышленные компании так или иначе используют непрерывные улучшения и инновации (80%), столько же компаний используют технологические и управленческие инновации. Это говорит о том, что совершенствование процессов — неотъемлемая часть создания ноу-хау и новых продуктов. Только 30% сказали об использовании маркетинговых инноваций.
Самыми популярными инструментами управления инновациями стали Design Thinking и управление знаниями. На втором месте Kaizen, 6 Sigma, ТРИЗ и Lean Management. Промышленные предприятия в основном оценивают экономический эффект по двум критериям — рост выручки и сокращение расходов (оптимизация). 30% компаний помимо этого используют собственные KPI. Период оценки для экономического эффекта, как правило, ежегодный, но иногда компании используют проектную систему расчета — в зависимости от сроков реализации.
Пока только половина компаний точно сформулировали свою стратегию развития и управления инновациями, включая точную методику расчета экономического эффекта. Однако, по результатам исследования, количество компаний, которые начали разработку и актуализацию стратегий с учетом новых глобальных изменений, стало больше.
65% компаний сказали о том, что в последний год начали более точно и регулярно считать экономические эффекты от инноваций. Более 50% компаний скорректировали свои стратегии после 2020 года. Всего же 97% опрошенных компаний считают экономический эффект от инноваций и улучшений в компании. Однако не все эффекты переводятся в цифры и не все отделы/департаменты одинаково считают результат инноваций.
По мнению экспертов, основная цель в работе с инновациями — защита текущего положения на рынке, на втором месте — выполнение требований новых законов и регуляторов, на третьем — повышение операционной эффективности. Очень немногие компании занимаются инновациями ради выхода на новые рынки и выпуска новых продуктов. Однако это количество будет расти — в России постепенно сформировался рынок управления инновациями, а пандемия во многом изменила паттерны потребительского поведения, что стало дополнительным драйвером для цифровой трансформации даже в тех отраслях, которые ранее не использовали высокие технологии.
Елизавета Темир, исполнительный директор Wote: «То, что многие компании только сейчас начали считать экономический эффект от инноваций, — следствие растущей конкуренции на глобальном рынке. Дешевые инвестиции закончились, компании сейчас пересматривают свои стратегии, для многих 2020 год стал переломным. Поэтому многие говорят о цифрах и о повышении эффективности инноваций. Основная проблема в низкой вовлеченности сотрудников, отсутствии мотивации и определенной культуры инноваций внутри компании. Причем все технологические и аналитические инструменты стали доступнее».
Наше исследование показало, что уровень вовлеченности сотрудников компаний в инновации недостаточно высок. Средний показатель вовлеченности, по данным опроса, составляет 20%. Уровень удовлетворенности компаний этим показателем в среднем 6 из 10 баллов. Большинство компаний (80%) сейчас активно инвестируют в развитие своих сотрудников, используют корпоративные университеты, собственные и сторонние ИТ-решения, решающие проблему мотивации и вовлеченности в инновационную деятельность компании. Развитие культуры инноваций среди сотрудников включено в стратегию развития большинства компаний (92%).
Эксперты, считают, что у большинства компаний есть подразделения, которые занимаются работой с инновациями и НИОКР, но зачастую у компаний происходят конфликты, связанные с финансированием инновационной деятельности, а подразделения по инновациям нуждаются в больших инвестициях при сравнительно низкой результативности.
Большинство российских компаний выбирают для оценки инвестиционной деятельности финансовые KPI. При оценке инновационной деятельности в целом компании ориентируются преимущественно на объем инвестиций, прирост выручки и прибыли благодаря инновациям, а также на возможность выполнения запланированных организационных мероприятий. Только одна компания из десяти оценивает инновационную деятельность по финансовым метрикам (IRR, ROI, NPV).
Результаты исследования и опроса клиентов Wote показали, что компании получают вполне осязаемые результаты от инноваций. В основном это улучшение клиентского сервиса, сокращение расходов и усовершенствование бизнес-процессов. На втором месте — сокращение времени принятия решений, выявление проблем и создание новых сервисов и продуктов. 74% компаний сообщили, что будут увеличивать в этом году инвестиции в инновации.
Предпосылки исследования.
За два года число компаний, которые занимаются цифровой трансформацией, в России выросло вдвое. По данным IDC, глобальные инвестиции в эти технологии и услуги к 2022 году достигнут 2 трлн долларов. В 2020 году появился новый стандарт ISO , посвященный управлению инновациями, а в этом году он стал национальным стандартом в России.
При этом глобальный экономический кризис, как и в 2008 году, повлиял на бюджеты и инвестиции в инновации — во всем мире компании были вынуждены пересматривать свои стратегии в сторону эффективности и точечных изменений . Более 90% руководителей международных компаний сказали, что последствия COVID-19 коренным образом изменят их бизнес в течение следующих пяти лет.
В начале 2021 года участилось количество публикаций в отраслевых СМИ, где крупные промышленные компании и банки (в рамках конференции FinNext 2021) рассказывают про полученные экономические эффекты. В 2019 и 2020 году количество таких сообщений было значительно меньше за аналогичный период (в два раза меньше, по данным медиа-аудита, проведенного агентством Moscow Communications Agency).
Медиа-аудит показал изменения интереса к теме управления инновациями за последние 24 месяца. Данные по интересу были получены за периоды с апреля 2019 года по март 2021 из открытых источников данных (Яндекс ). В результате анализа было обнаружено, что за последние 12 месяцев виден стабильный рост интереса к категории и в среднем составляет 15 процентов в сравнении с предыдущим аналогичным периодом. Пиковые значения прироста интереса видны в ноябре, декабре и марте. В сравнении с аналогичными месяцами прошлого года интерес к категории вырос на 32 процента в ноябре и декабре и на 27 процентов в марте 2021 года.