Заявка на консультацию по внедрению
Оставьте контактные данные, мы вам перезвоним
Нажимая на кнопку Отправить, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Решение для банковского сектора
Ваши клиенты и сотрудники – неисчерпаемый источник инноваций.
Внедрим автоматизированную систему управления предложениями и / или сформируем профессиональные сообщества новаторов в компании и вовлечем в процесс создания идей.
Внедрим автоматизированную систему управления предложениями и / или сформируем профессиональные сообщества новаторов в компании и вовлечем в процесс создания идей.
EX WIKIVOTE
Wote – компания с десятилетним опытом в управлении идеями и выстраивании бизнес-процессов новаторства. Мы знаем, с какими задачами сталкиваются банки и как управление внутренними инновациями поможет их решить.
Основные эффекты для бизнеса:
Повышение операционной эффективности (CIR) и увеличение прибыльности (ROE) достигается благодаря снижению издержек и повышению лояльности клиентов. С Wote вы каждый день улучшаете операционную деятельность банка.
Повышение CIR & ROE
Wote помогает построить диалог с клиентами для того, чтобы вы могли создавать удобные и востребованные банковские продукты. Так повышается лояльность текущих клиентов и увеличивается количество новых.
Увеличение клиентской базы
Wote – это цифровая среда для управления инновациями в режиме реального времени. Вовлечение всех сотрудников на разных уровнях и в различных филиалах ускоряет time to decision и time to market.
Цифровизация и change management
Wote позволяет транслировать ценности и корпоративную культуру на всех уровнях: проводить конкурсы на лучшие истории успеха клиентского сервиса, собирать идеи по улучшению процессов. Wote помогает увидеть системные проблемы, приводящие к снижению уровня лояльности клиентов и сотрудников, а также к увеличению стоимости процессов.
Улучшение клиентского сервиса
* Оценка на основании экстраполяции результатов других компаний, пользующихся системой Wote, на средние данные пяти крупнейших банков РФ.
рублей в год — ожидаемый экономический эффект от использования Wote
в крупном банке*
в крупном банке*
Какие задачи решает Wote?
Проведение системных улучшений
Наращивание кадровых, интеллектуальных и технологических преимуществ для развития в цифровой экономике
Пример: доработка ИТ-систем в части риск скоринга клиентов микробизнеса
Инновационные предложения сотрудников помогут найти пути опережающего развития
Развитие внутренних инноваций
Пример: сбор потребностей клиентов и доработка ИТ-систем банка для введения функционала внесения наличных через банкоматы
Даже небольшие усовершенствования на местах сделают банк более сильным и конкурентоспособным
Тиражирование лучших практик
Пример: создание чеклиста вопросов для пожилых клиентов, помогающий более точно понять суть запроса на обслуживание
~50 внедрений в год с эк.эффектом 1,5-3 млрд руб.
~200 внедрений в год с эк.эффектом 400-700 млн руб.
~1 тыс. внедрений в год с эк.эффектом 100-300 млн руб.
Возможности платформы Wote
Сбор и оценка предложенийФормы, черновики, поиск дублей, обсуждения и доработка предложений сообществом, оценка лайками, за/против и по критериям, экспертные оценки
Управление учетными записямиДоступ в систему через протокол Active Directory, многоуровневое разграничение прав доступа
Аналитика и отчетностьИнтерактивные виджеты (дашборды), автоматические отчеты формата Excel, интерактивные визуализации для глубокого анализа работы сообщества
ГеймификацияАвтоматически начисляемые баллы и бейджи (настраиваемые), соревнования в разрезе системы / конкретного проекта, уникальные номинации
ИнформированиеУведомления о событиях в системе на сайте и на электронную почту, новости, массовые рассылки, информационные лендинг-страницы
Работа с сообществомПре- и пост-модерация, журнал событий, система жалоб, алгоритмы обработки накруток рейтинга, визуализация связей сообщества
Нажимая на кнопку Отправить, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.